|
|
Круглосуточный координационный центр БулАссист оснащен оборудованием и программным обеспечением, отвечающим самым высоким современным стандартам call-центра.
Системы многоканальной цифровой телефонной связи
При телефонизации call-цетра и офиса БулАссист реализована идея диверсификации средств связи. Это означает, что параллельно существует несколько различных способов, которыми можно воспользоваться для сообщения в БулАссист о страховом случае. Центр оснащен линией многоканальной цифровой связи, предоставляемой по протоколу высококачественной связи Е1 различными телекоммуникационными операторами. Кроме того, существует возможность связаться с БулАссист посредством сотовой связи, через SMS, с использованием электронной почты.
Современные интегрированные ERP- и CRM- системы
Несомненно, современная сервисная компания немыслима без высокотехнологичного программного обеспечения - системы автоматизированного управления. БулАссист обладает специально разработанными информационными системами, интегрирующими все процессы урегулирования страховых случаев в единое целое - от приема первичного звонка до оплаты счетов и формирования статистических отчетов.
|
|
|
|
